Política de privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

En Redstella respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es:

Redstella (marca comercial)
 Rambla Francesc Macià 39, 08226, Terrassa (España)
 support@byredstella.com

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para ofrecerte el servicio:

  • Datos de contacto: nombre, email
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura, no almacenamos datos completos de tarjeta)
  • Datos de compra (productos, pedidos, historial)
  • Datos de navegación (IP, dispositivo, comportamiento en la web)

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y enviar pedidos
  • Gestionar pagos y devoluciones
  • Ofrecer atención al cliente
  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Enviarte comunicaciones operativas como seguimiento de envío

4. Base legal

Tratamos tus datos en base a:

  • Ejecución de contrato (cuando compras)
  • Consentimiento (marketing, cookies)
  • Obligación legal
  • Interés legítimo (mejora del servicio y seguridad)

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos cuando es necesario:

  • Shopify (Plataforma tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda y la gestión de pedidos)
  • Pasarelas de pago
  • Empresas de envío
  • Proveedores tecnológicos

Todos cumplen con normativa de protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera de la UE. En esos casos:

  • Aplicamos cláusulas contractuales estándar
  • Garantizamos un nivel adecuado de protección

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad
  • Oposición

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa.

Escríbenos a support@byredstella.com 

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.
Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos:

  • Mientras exista relación comercial
  • El tiempo necesario por obligación legal

10. Menores

No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente.

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia y analizar el uso de la web.
Puedes configurarlas desde tu navegador.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página.

13. Contacto

support@byredstella.com